适用TN311/B350/362
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退换货总则：
7天以内，您可以选择退货、换货或者免费保修。
8天-15天以内，您可以选择换货或者免费保修。
第16日-30日：您可以选择免费保修。
1、退换货条件：
商品交付后的15天之内，出现下列情形之一的可以 申请退换货：
① 商品质量问题（发现可能是质量问题时请 立即停止使用）。
② 商品破损、型号/数量不符。
③ 因客户的原因造成的退换货，企乐采将根据具体 的情况收取配送费。
2、申请退换货办理流程：
3、操作步骤：
4、POS机刷卡客户退款说明：
① 我们将通过网银退款至您支付时使用的银行卡账户。
② 因需与您的支付卡银行 确认，一般处理时间为货物取走后15个工作日内。
③ 如果货物取后15个工作 日后您还未收到退款，客户请致电 021-63353381 与客服中心联系。
5、下列情形之一的，不予退换货：
① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使 用性能损坏等不能再次销售的商品。
② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。
③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。
④ 合同规定的不可退货商品。
⑤ 非质量原因的，食品等有保质期或使用期限的商品。
⑥ 超过厂家规定保修期的商品。
⑦ 外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。
注：直送商品、代采购商品、家电 、手机、办公家具、办公设备及整机类商品 按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退货。
因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，不能确保客户收到的货物与图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。另外商品的规格参数均以官方网站为准，若官网有误或没有及时更新，请大家谅解！
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